三峡晚报全媒记者黄强
连日来，多位市民致电本报新闻热线6233333称，他们的孩子和手机接触较多，偷偷打游戏并瞒着家长充值，充值金额从数千元到万余元不等，其中一位女士12岁的儿子用外婆的手机偷偷充值1万6千元，气得这位单亲妈妈痛哭不止。
律师表示，10岁以下未成年人为无民事行为能力人，10岁至18岁为限制民事行为能力人，如果没有经过法定代理人同意，此类大额充值行为是无效的。心理专家建议，家长应该多陪伴孩子，同时约束自己不当“手机控”、“低头族”，为孩子树立正确的榜样。
儿子充值1万6单亲妈妈被气哭
家住枝江市问安镇的张女士2018年离婚后，前往河南省郑州市的一家服装厂工作，12岁的儿子则跟着其母亲在老家上学生活。
4月12日，张女士在商场准备给母亲购买一个按摩椅，使用银行卡刷卡买单时却提示卡内余额不足。张女士赶紧前往银行查询，结果让她大吃一惊，卡内的1万6千元存款已被全部用光。
张女士说，自己在外地工作，这张银行卡和母亲的微信号绑定在一起，供母亲平日购买生活用品。经查询，这笔钱从去年12月22日开始，陆续向深圳市一家科技公司转账，最高的一笔转账金额688元，最低一笔转账金额170元。
经过反复逼问，张女士12岁的儿子才承认，这笔钱是自己用手机打游戏充值购买装备了。原来，张女士儿子去年年底接触到手机网络游戏后，便使用外婆的微信号和身份证号码注册了游戏账号，因为知道外婆的微信支付密码，便开始瞒着外婆偷偷充值，每次充值后他都将相关消费短信的记录删除。因为外婆平时很少使用微信支付功能，所以直至银行卡内的存款被用光都没发现。了解情况后，张女士气得痛哭不止。
张女士说，她和游戏公司电话联系，对方表示要提供报警证明、儿子的身份证证件、游戏账号、打游戏的视频及相关转账信息，核定信息后看能否办理退款事宜，但截至目前仍毫无消息。
张女士说，自己报警和咨询律师得知，如果游戏公司不退款，就得打官司起诉对方索赔，“官司在哪打？需要打多久？需要多少成本？官司能否打赢要回这笔钱？自己的工作又怎么办？”
充值并非是个例打游戏已成常态
记者采访了解到，张女士的遭遇并非个例，如今小学高年级学生和初、高中生几乎人手一部手机，很多学生用手机打游戏已经成为常态。
李先生的儿子11岁，在城区一所小学读五年级。疫情期间，儿子每天都用他的手机上网课，背地里却拿着他的手机偷偷打“火线精英”游戏，近一个月时间一共往游戏里充值了2万余元，直至自己在2月底收到信用卡还款账单后才发现此事，他目前正在和游戏公司协商退款事宜，“儿子知道自己的支付宝密码，最多的一天充值了3000多元。”
家住伍家岗的李女士12岁的儿子迷上了一款“航海王”游戏，短短几个月时间，儿子为了玩游戏竟然偷偷充值了2.9万元，自己无意中使用信用卡消费未能成功后才发现此事。经和游戏公司协商，游戏公司退还了70%的充值金额，另外30%的充值金额则不予退还。
家住城区的刘先生13岁的儿子近期使用手机上网课时偷玩“王者荣耀”游戏，父母发现银行卡内的余额数目不对后，他谎称打游戏被骗了。西陵派出所刑警中队介入调查，发现孩子确实被骗了2000余元，另外还有2000余元则是他打游戏充值购买装备了。民警几经努力，成功将孩子被骗的2000余元追了回来。
“学生用手机打游戏的现象已很普遍。”城区一所初中的老师说，手机网游种类繁多无孔不入，自我约束能力差的孩子很容易沉迷其中，一个班级里相互通过微信群邀约、组队打网页游戏的学生比比皆是，让人十分头疼。
国家曾发文制约专家建议以身作则
记者根据李先生提供的电话，和广东一家手机网络游戏公司客服人员取得了联系。对方表示，为了限制未成年人沉迷手机网络游戏，公司专门推出了游戏玩家实名制、未成年人无法注册登陆游戏、未成年人游戏时间不得超过2个小时等诸多限制，但有些未成年人使用父母甚至爷爷奶奶的微信号码、手机号码或身份证信息注册登陆进行游戏，游戏公司也很难全部一一进行查证。一旦接到家长关于未成年人打游戏充值的投诉，公司一般会要求对方出具上传相关证据，查证后会进行相应退款。
据了解，为了限制未成年人手机玩游戏，国内多个大型网络游戏平台都曾推出运行过相关的游戏防沉迷系统，但效果并不理想。为此，国家新闻出版署专门在去年年底印发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，该《通知》除了要求各网络游戏公司切实加强行业监管外，还对未成年人使用网络游戏的时长进行了明确限制和规定，更是在付费服务方面的规定非常具体：网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；8周岁以上未满16岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。
湖北普济律师事务所律师毛良燕说，根据《民法》总则规定，10周岁以下未成年人为无民事行为能力人，10到18周岁为限制民事行为能力人。此二者的消费行为，须经过监护人追认方可生效。如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果没有经过法定代理人同意，这种充值的行为是无效的。
“防止孩子沉迷手机网络游戏，家长应该以身作则。”中南民族大学社会心理学家刘芳说，不少家长稍有空闲时间或和孩子相处时，自己就抱着手机一刻不停成为“手机控”、“低头族”，对孩子使用手机打游戏也疏于管教，这又如何能要求孩子远离网页游戏？家长在加强对钱财及各类密码管理的同时，更应约束自己的言行举止，多陪伴和了解关爱孩子，帮助孩子树立正确的消费观和价值观。
