人民網上海3月5日電（陳晨）愛講大實話的“上海男神”張文宏系列，診所疫百答、醫護戰疫筆記.....在新冠肺炎期間，上海廣播電視台都市頻道《X診所》微信推文連續10W+，抖音點贊單個視頻突破10萬。作為一檔傳統電視節目，如何在疫情的報道中迅速反應，做出老百姓喜聞樂見的網紅“爆款”？
第一時間響應 多維度科普居家防疫知識
新冠肺炎疫情爆發伊始，上海廣播電視台都市頻道《X診所》欄目組迅速響應，第一時間策劃防控疫情內容，及時調整播出版面。從1月31日起，通過“疫情直擊特別報道”、“疫情期間醫生在家做”、“醫護人員在一線”等內容，聯動新媒體端的“診所‘疫’百問”&“診所‘疫’百答”主題互動，全方位多維度科普居家防“疫”知識，積極傳導正確實用的健康信息，扎實踐行“健康生活 自己把握”節目宗旨，為迎接抗擊疫情的全面勝利貢獻主流媒體的力量。
“在疫情危機時刻，在謠言四起引起市民恐慌的時候，作為一檔滬上老牌生活服務類的科普節目，我們有責任、有義務去做正確的輿論引導，疏導公眾焦慮和壓力，創造社會價值。”都市頻道主編王昕軼說到，“整個頻道我們停掉了《人氣美食》等節目，開始制作疫情相關的權威性科普，做好醫生與市民之間的溝通橋梁。”
1月30日，《X診所》欄目組集結採編力量，聯動李蘭娟院士，長海醫院赴鄂醫療隊、上海市公共衛生臨床中心應急病房臨時黨支部、上海部分三甲醫院十余位一線醫生專家，以及演員孫藝洲、嚴屹寬、王琳等，策劃制作了上海廣電系統首支“心連心抗疫情”公益宣傳片，全渠道投放，拉開了“抗擊疫情特別策劃”的序幕。
一看就懂，一看就會！全景呈現戰“疫”一線
“做奶奶外婆都要看得懂的視頻。”都市頻道副主編徐雯婷說到，“在這場疫情報道中，我們試水了傳統電視節目與新媒體相結合，緊抓熱點，滿滿的干貨，表達方式接地氣，科普內容要深入淺出、貼近生活。”
自疫情爆發至上海“抗疫”滿月，《X診所》分步驟有針對性地回應市民需求。從疫情初期的“李蘭娟院士專訪談新冠疫情”，到抗疫關鍵期的“疾控專家談居家如何消毒”“口罩應該怎麼選怎麼用”“婦產科專家談幼兒和孕婦人群的特殊護理”，到抗疫持續期的“精神衛生專家談疫情下的精神健康疏導”“醫生居家Vlog花式展示居家生活健康小妙招”，到面臨復工大潮“心理專家談復工前的心理疏導”“疾控專家解讀上海出行的公共安全”，再到上海抗疫“滿月”后的“醫護人員在一線”等系列策劃，立足健康科普節目“答疑解惑”的根本，通過專家解答，指導市民居家科學抗疫。
同時，通過走訪位於上海市金山區的上海市公共衛生臨床中心，實景記錄隔離病房護士一天的工作，觀摩每天10:30准時舉行的疫情大會診，並對全國新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治專家組成員，上海市公共衛生臨床中心黨委書記盧洪洲、上海醫療救治組組長，華山醫院感染科主任張文宏進行專訪，展現了上海公共衛生戰線專家、醫護人員的戰疫風採。發揮主流媒體的引導作用，及時准確科普權威信息，讓觀眾一看就懂，一學就會。
創新“雲”系列採編方式 全媒體科普疊加
面對防控疫情的迫切需求，如何最快速最有效的實現內容產出，是《X診所》面臨的大考驗。
傳統的電視媒體，有自己的播放時間段，白天採訪出來的內容，最快也要到節目的播放時間段才可以播出。欄目組積極創新，開發以“雲視頻”為核心的“雲”系列，取得了較好的制播效率和觀眾反響。“疫情期間醫生在家做”和“醫護人員在一線”特別版塊，就是通過“第一人稱”視角的Vlog形式，讓醫生、主持人、節目嘉賓以“雲視頻”方式參與節目，直接呈現他們在日常生活中抗擊疫情的點滴，既有融入生活的陪伴感，又有健康生活的科普“硬貨”，最大程度放大電視節目的科普價值。
“雲”演播室，讓三位主持人以“雲”方式齊聚，共同連線上海馳援武漢的中山醫院醫療隊隊長朱疇文，展現武漢防“疫”一線的醫護戰況，彰顯上海援鄂醫療隊無私與奉獻的同時，又實現了突破思維定式、硬件掣肘之痛，勇於並善於借助技術手段豐富內容硬核，整合大屏幕與小視頻各自優勢，實現了傳統電視媒體的內容和形式創新的“投石問路”。
”新媒體在這次疫情報道中的發力與電視節目互為補充。“王昕軼介紹到，”電視節目會比較精細，一個片子的制作流程可能需要兩周，而新媒體反應迅速，時效性強是它的優勢。“
《X診所》發揮台網聯動的優勢，將欄目本身作為媒體矩陣中心，輻射並擴大至微信公眾號端和短視頻端的互動，實現B端（平台端）和C端（個人端）的疊加效應。《X診所》官方微信公眾號在抗疫期間持續更新，10萬+科普熱文頻出爐。“診所‘疫’百問”&“診所‘疫’百答”的觀眾問題征集，一經推出留言爆滿，欄目組快速篩選觀眾迫切想知道的熱點問題，採訪相關領域專家學者，調整原有節目版面及播出計劃，制作短視頻在官方微信公眾號和抖音號同步釋放，一天內收獲抖音千萬播放量、短視頻被全網熱載頻頻上頭條。微信公眾號的點擊量單條達50萬，上萬次“在看“點擊數，抖音號的單條播放量破百萬，被上海發布、騰訊新聞、新聞晨報、東方衛視、浦東發布、湖北廣電，以及其他省級衛視引用，讓科普的力量與成果裂變增加。
