近年来，网页游戏大受欢迎，也吸引了包括未成年人在内的很多玩家，而玩游戏时，充值问题往往不可避免。日前，银川市民田女士向新消息报反映，14岁儿子4年时间里玩网页游戏充值消费2万多元，直到最近她才发现，可向游戏所属公司申请退款，并不容易。
田女士通过微信零钱明细，发现儿子充值玩游戏。
无意中发现微信零钱被消费
8月28日，田女士发现自己微信钱包里的钱少了上百元，思来想去，觉得自己没有出现什么误操作，便叫来14岁的儿子询问，没想到儿子告诉她，其在手机上玩“王者荣耀”时充了两次值。
一查账单，田女士气坏了。“17.46元、114.46元，儿子先后两次给游戏账户充值。”田女士说，等她再调出前几年的微信零钱明细，简直气得发狂——儿子偷偷用她的手机，给该游戏账户充值上百次，有一次充值达300多元。田女士算了一下，4年间儿子总共给10多款游戏充值2万多元，每次充值5元、10元、30元、158元、358元不等。
孩子充值完删转账记录
田女士和丈夫经营着一家宾馆，平时比较忙碌，对孩子拿大人手机玩并没多在意，也根本不知道孩子已经知道了她的微信钱包支付密码。
9月1日，记者见到了田女士的儿子小明（化名）。交谈中记者了解到，小明热衷一些对抗类游戏，如“王者荣耀”“和平精英”“第五人格”“逃跑少年”等，玩到兴头时便充值来获取更高级的游戏装备，不仅如此，他还在一些平台上充值送礼物。
为何4年间田女士一直没有发现儿子玩网页游戏时充值？对此，田女士说，她也觉得奇怪，如果充值消费，应该有短信提示或者账单显示，但一直没有此记录。经记者提醒，田女士询问儿子得知，每次小明充值后，会将转账记录删除。“孩子可能看到了我付款时的支付密码，加上我并没有使用指纹验证等措施，所以他才将这么多钱充到游戏里。”田女士说。
申请退款遇联系难题
8月28日，田女士联系到腾讯和快手公司客服，希望将钱退还，客服均表示必须填写相关资料，提交后等待公司回复。另有几款游戏客服联系方式，田女士还没找到。
记者打开小明玩的几款游戏，发现一些游戏公司的界面登录简单，如果不注册账号，通过QQ、微信等授权均可登录，没有年龄限制。此外，游戏界面的充值方式非常便捷，用户可以通过银行卡、支付宝、微信、游币兑换等多种方式充值，，充值时可以选择给游戏充值，也可以选择给该游戏平台账号充值，充值金额从几元到上百元不等。
律师：买卖行为有效，退款很难
对此，宁夏言成律师事务所律师陈杰表示，此案例中的14岁男孩在4年时间里累计给游戏充值2万多元，每次充值数额都比较小，在其行为能力范围内。因此，每次买卖行为都是有效的，现在父母要求解除买卖合同，或者否定买卖行为的效力，从法律上来说是不成立的。另外，父母在此过程中有失职责任，那就得承担不利后果。
银川市一中学教师表示，纠正孩子喜欢玩网页游戏的行为，需要一个长期的过程，父母平时应对孩子进行正确引导。此外，父母也应保管好自己的手机和相关支付密码，最重要的还是尽量不在孩子面前玩手机，要通过言传身教，多陪伴孩子，帮孩子戒除对电子产品的依赖。
