核心提示：西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者张少辉 刘伟锋）汉中洋县一名12岁男孩用妈妈手机下载了三款网页游戏后，为了给游戏升级和购买道具，先后通过微信和支付宝，不到十天时间，竟花掉了妈妈银行卡内的2.4万...
西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者张少辉 刘伟锋）汉中洋县一名12岁男孩用妈妈手机下载了三款网页游戏后，为了给游戏升级和购买道具，先后通过微信和支付宝，不到十天时间，竟花掉了妈妈银行卡内的2.4万元。
家住汉中洋县的刘女士告诉记者，前几天，她发现银行卡余额不对就赶紧跑到银行查询。
汉中洋县居民刘女士：“银行给我查了一下流水，发现是玩游戏给扣走了。”
自己从不玩游戏，手机上两万四千多元钱怎么会被游戏公司分42次扣走，刘女士想到了自己儿子。经过多次询问，儿子才道出实情。原来，儿子小强看身边同学都在玩游戏，好奇之下，就拿妈妈的手机下载了三款网络游戏。
刘女士儿子小强：“玩游戏一开始我是没充值的，见同学他们有时候也充钱，我就试了一下，充了以后我觉得这游戏更好玩，钱充越多的话，装备就越丰富，等级就越高，然后我就越充越多。”
刘女士说，被刷走的两万四千元钱是小强爷爷打工挣的钱。由于小强曾拿刘女士的手机帮忙买过东西，所以知道支付密码。事情发生后，刘女士多次和游戏公司的充值支付平台进行沟通，网页版蓝月传奇，希望能够退还钱款。
刘女士：“游戏公司让我们证明是小孩自己玩的，然后我们也问了小孩确实是他自己玩的，家里不可能说装个监控什么的，把他玩游戏的时候拍下来，我们也没办法证明这个。”
广东天宸网络科技有限公司客服：“这个我们确实无法通过支付方式去还原支付产品，并判断为小孩消费的，这个是不支持退款的。”
记者了解到，根据我国《民法总则》、《合同法》和《网络游戏管理暂行办法》等相关法律法规的规定，如果刘女士能够提供相关材料证实，在游戏中花钱充值的确实是12岁的儿子，那么，刘女士是有权利要求游戏支付平台退还钱款的。
